Politique de confidentialité et protection des données personnelles
Dernière mise à jour : 02/09/2026
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.myguest.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées.
Le responsable du traitement est :
My Guest
9 Rue de l’herberie
01600, Trévoux
E-mail : contact@my-guest.fr
1. Données personnelles collectées
Selon les services proposés par le site et l’utilisation qui en est faite, les données suivantes peuvent notamment être collectées :
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- adresse postale ;
- informations transmises volontairement dans les formulaires ;
- données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client ;
- données techniques relatives à la navigation et à l’utilisation du site.
Seules les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique sont collectées.
2. Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, les informations renseignées sont utilisées afin de répondre à votre demande et d’assurer, le cas échéant, le suivi de la relation commerciale.
Les données susceptibles d’être collectées sont notamment votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ainsi que les informations que vous communiquez dans votre message.
La base juridique du traitement dépend de la nature de la demande et peut notamment reposer sur l’intérêt légitime du responsable du traitement à répondre aux sollicitations reçues ou sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
3. Newsletter et communications commerciales
Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, votre adresse électronique et, le cas échéant, votre nom peuvent être utilisés afin de vous adresser ces communications.
Lorsque le consentement constitue la base juridique du traitement, celui-ci peut être retiré à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages concernés.
Certaines communications commerciales adressées à des clients existants peuvent également être réalisées dans les conditions autorisées par la réglementation applicable.
4. Statistiques et mesure d’audience
Le site peut utiliser un service de mesure d’audience permettant d’obtenir des statistiques relatives à sa fréquentation et à son utilisation.
Selon la configuration de l’outil utilisé et la réglementation applicable, le dépôt ou la lecture de certains traceurs peut nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.
Lorsque ce consentement est requis, l’outil concerné n’est activé qu’après acceptation de l’utilisateur.
Outil utilisé : GOOGLE ANALYTICS
5. Services et contenus provenant de tiers
Certaines pages peuvent intégrer des services fournis par des tiers, tels que :
- vidéos ;
- cartes interactives ;
- réseaux sociaux ;
- outils anti-spam ;
- services de discussion en ligne ;
- systèmes de paiement ;
- autres contenus externes.
Ces services peuvent être amenés à traiter certaines données personnelles ou à utiliser des traceurs.
Lorsque le consentement préalable est légalement nécessaire, ces services doivent être bloqués jusqu’à ce que l’utilisateur les accepte.
6. Cookies et autres traceurs
Le site utilise ou peut utiliser différents types de cookies et autres traceurs.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur. Ils peuvent notamment permettre la gestion d’une session, d’un panier ou de certains paramètres techniques.
Cookies soumis au consentement
D’autres cookies peuvent notamment être utilisés pour :
- mesurer l’audience ;
- afficher des contenus provenant de services tiers ;
- personnaliser certains contenus ;
- réaliser des opérations publicitaires ou de suivi.
Lorsque la réglementation l’exige, ces traceurs ne sont déposés qu’après avoir obtenu le consentement de l’utilisateur.
L’utilisateur peut accepter ou refuser les différentes catégories de cookies depuis l’outil de gestion du consentement présent sur le site.
Il peut également modifier ou retirer son consentement ultérieurement.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.
La durée varie donc selon la nature des données et du traitement concerné.
À titre d’exemple :
- demandes de contact : durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation ;
- données clients : pendant la relation contractuelle puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales et à la défense des droits du responsable du traitement ;
- documents comptables et pièces justificatives : pendant la durée légale de conservation applicable ;
- données utilisées pour les communications commerciales : pendant la durée autorisée par la réglementation ou jusqu’au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement ;
- choix relatifs aux cookies : pendant la durée prévue par la réglementation applicable.
8. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées aux personnes habilitées au sein de My Guest
Elles peuvent également être transmises aux prestataires intervenant pour le compte de l’entreprise lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service : hébergement, maintenance, paiement, livraison, messagerie, outils de communication ou autres prestataires techniques.
Ces prestataires ne doivent traiter les données que dans le cadre des prestations qui leur sont confiées et conformément à la réglementation applicable.
9. Hébergement des données
Le site internet est hébergé par :
IPT
5 rue de l’Ermitage
64200 Biarritz – France
SIREN : 434 125 126
Téléphone : 06 20 50 34 72
Les données du site sont hébergées en France.
Certains services tiers éventuellement utilisés par le site peuvent toutefois entraîner des traitements ou transferts de données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
10. Sécurité
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre leur perte, leur altération, leur divulgation ou leur accès non autorisé.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui ont besoin d’en connaître dans le cadre de leurs missions.
11. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, selon les circonstances et la base juridique du traitement, des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
My Guest
E-mail : contact@my-guest.fr
Une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
12. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté le responsable du traitement, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
13. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.